Return and Refund Policy

Kebijakan Pengembalian adalah ketentuan mengenai pengembalian uang atau pun barang oleh Penjual kepada Pembeli

Pengembalian Uang Pembayaran (Refund)

Terkait dengan permintaan Pengembalian Uang Pembayaran, Pembeli harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web.

Pembatalan, Pengembalian atau Penukaran Produk

1. Apabila Produk rusak atau salah pada saat diterima Pembeli, maka Kepiting Garage RC akan mengirimkan produk pengganti kepada Pembeli, sesuai dengan jumlah dan jenis Produk yang bermasalah, dengan biaya pengembalian barang dan biaya penukaran Produk baru sepenuhnya ditanggung oleh Kepiting Garage RC.
2. Terkait dengan detil-detil mengenai permintaan Pembatalan, Pengembalian atau Penukaran Produk, Pembeli harap menghubungi Kepiting Garage RC secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut, melalui kontak yang terdapat pada situs web.
3. Informasi yang diperlukan saat penukaran atau pengembalian Produk yang salah atau rusak pada saat diterima yaitu video unboxing yang tidak terputus, e-mail konfirmasi penerimaan Form Pesanan yang berisi nomor Pesanan dan seluruh detil data transaksi Pesanan Pembeli, daftar dan deskripsi barang yang akan dikembalikan, serta alasan pengembalian barang.
4. Jika Pembeli mengembalikan barang melalui jasa pengiriman, maka Pembeli perlu menyertakan form pengembalian yang telah diisi lengkap dan resi pengiriman yang menunjukkan semua jumlah dan jenis Produk, serta seluruh biaya pengiriman. Disarankan untuk menggunakan jasa pengiriman yang menawarkan pelacakan dan asuransi.
5. Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan. Pengiriman Produk pengganti akan diproses dalam waktu 2 (dua) hari kerja setelah pengembalian barang diterima oleh Kepiting Garage RC.

1. Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah (IDR).
2. Pembayaran Pesanan dapat dilakukan melalui kartu kredit; kartu debit; transfer bank; e-banking; mobile banking; QRIS; OVO; GoPay, atau dengan bank transfer langsung ke rekening Toko Online di nomor rekening yang tercantum di situs web.
3. Untuk setiap jenis pembayaran Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebagai berikut:
   • Kartu Kredit/Kartu Debit. : 1.5% dari Nilai Transaksi**
   • OVO/GoPay : 1% dari Nilai Transaksi
   • Transfer Bank (ATM, e-banking, e-mobile) : Rp.0
   • **Nilai Transaksi adalah Harga Produk + Biaya Pengiriman
4. Pembayaran dianggap lunas jika jumlah uang yang diterima Kepiting Garage RC sesuai dengan jumlah yang harus dibayar, sebagaimana tercantum dalam Form Pesanan. Pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi pembayaran melalui fitur “Konfirmasi Pembayaran” yang tersedia di Situs Kepiting Garage RC atau menghubungi kami melalui fitur chat.
5. Kepiting Garage RC tidak bertanggung jawab terkait keterlambatan atau penolakan kendala dalam proses transfer antar bank, kendala di ATM, penolakan proses kartu kredit atau kartu debit Pembeli, masalah di sistem pembayaran OVO, dan lain-lain. Dalam hal ini, Pembeli dapat menghubungi pihak bank atau penyedia kartu kredit, atau penyedia jasa pembayaran yang bersangkutan.
6. Kepiting Garage RC tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli dalam menuliskan nama dan nomor rekening tujuan Kepiting Garage RC dan informasi transfer atau kelalaian pihak bank pada saat Pembeli melakukan pembayaran.