Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan

  • Syarat dan Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs Kepiting Garage RC (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).
  • Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan transaksi pembelian di Kepiting Garage RC. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, maka sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di Kepiting Garage RC.
  • Dengan melakukan transaksi pembelian di Kepiting Garage RC, berarti Pembeli menyetujui Syarat dan Ketentuan tersebut, dan menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online dan Syarat dan Ketentuan.

A. Definisi

  1. “Kepiting Garage RC” adalah suatu usaha perorangan/CV/perseroan terbatas dengan nama dagang Kepiting Garage RC.
  2. “Situs Kepiting Garage RC” adalah di mana Kepiting Garage RC menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
  3. “Produk” adalah barang-barang yang dijual di Kepiting Garage RC sesuai yang berada pada katalog produk di situs Kepiting Garage RC.
  4. “Harga” adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di Kepiting Garage RC.
  5. “Perjanjian” adalah kesepakatan antara Pembeli dan Kepiting Garage RC mengenai Produk dan Harga, yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan, sehingga Kepiting Garage RC mengirimkan konfirmasi bahwa Form Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar sejumlah Harga tercantum, dan Toko Online wajib mengirimkan Produk yang sesuai.
  6. “Form Pesanan” adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna, dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman, yang secara otomatis ditampilkan oleh sistem untuk Pembeli, sesaat sebelum Pembeli menyelesaikan transaksi.
  7. “Pesanan” adalah Produk yang akan dibeli oleh Pembeli mencakup jumlah, warna, tipe, dan Harga.

B. Produk dan Harga

  1. Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) yang ditampilkan di Situs Kepiting Garage RC adalah akurat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli.
  2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di situs Kepiting Garage RC tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli. Kepiting Garage RC telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Kepiting Garage RC muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Kepiting Garage RC akan seluruhnya akurat.
  3. Harga yang ditampilkan di Situs Kepiting Garage RC adalah akurat dan yang berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun demikian, perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh Kepiting Garage RC. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
  4. Kepiting Garage RC bertanggung jawab atas ketersediaan semua Produk yang ditampilkan dalam Situs Kepiting Garage RC. Apabila stok Produk tidak tersedia atau habis, maka Kepiting Garage RC akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia atau habis.
  5. Terkait ketersediaan, stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Kepiting Garage RC berhak menolak Pesanan dari Pembeli, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  6. Pembeli wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan Harga sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan.

C. Proses Pemesanan

  1. Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima, dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi, dan keadaan Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada Penjual.
  2. Kepiting Garage RC akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Form Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan, dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli.
  3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi Toko Online melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web.
  4. Pembeli dan Kepiting Garage RC menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat Kepiting Garage RC mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
  5. Penyelesaian jangka waktu untuk melakukan pembayaran diberikan selama sesuai dengan informasi yang tertera pada saat pembelian. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, maka Pesanan tersebut otomatis batal.
  6. Setelah Pembeli melakukan Pembayaran dan konfirmasi Pembayaran diterima oleh Kepiting Garage RC, maka Kepiting Garage RC akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera diproses.
  7. Kepiting Garage RC akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli ketika Pesanan akan dikirimkan dan sedang dalam proses pengiriman, sampai Pesanan tiba di tujuan.
  8. Jangkauan area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir yang dapat dicek melalui situs web.
  9. Syarat dan ketentuan tentang detail Pembayaran tertera di halaman Payment.

D. Masa Perlindungan Pembeli

  1. Pada saat menerima Pesanan, Pembeli wajib segera memeriksa keadaan Produk dan memastikan kebenaran, kuantitas dan kualitas Produk yang diterima.
  2. Jika pesanan yang diterima Pembeli tidak sesuai, harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web, dalam kurun waktu 2×24 jam sejak Produk diterima Pembeli.

E. Pengajuan Keluhan

Kami selalu memeriksa dan memastikan kualitas dan kuantitas Produk sesuai dengan Form Pesanan yang telah setujui oleh Pembeli sebelum pengiriman dilakukan. Namun, apabila Pembeli memiliki keluhan berupa cacat produksi, Produk rusak, atau Produk tidak sesuai dengan yang ada di Form Pesanan, Pembeli dapat mengajukan keluhan melalui fitur chat dan kami dengan senang hati akan membantu kendala yang ada.

F. Penyelesaian Sengketa

  1. Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan Kepiting Garage RC akan diselesaikan pertama-tama secara musyawarah.
  2. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah tidak dapat tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan di Pengadilan Negeri sesuai wilayah tergugat.

G. Hukum Yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan, Perjanjian, hubungan hukum antara Pembeli dan Kepiting Garage RC dan segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs Kepiting Garage RC dan transaksi pembelian di Kepiting Garage RC diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

H. Layanan Pelanggan

Kepiting Garage RC selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Apabila pelanggan memiliki kendala dalam penggunaan Situs Kepiting Garage RC, pertanyaan, komentar, maupun saran, pelanggan dapat menghubungi kami di fitur chat maupun email.

Payment

  1. Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran Pesanan dapat dilakukan melalui kartu kredit; kartu debit; transfer bank; e-banking; mobile banking; QRIS; OVO; GoPay, atau dengan bank transfer langsung ke rekening Toko Online di nomor rekening yang tercantum di situs web.
  3. Untuk setiap jenis pembayaran Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebagai berikut:
    • Kartu Kredit/Kartu Debit. : 1.5% dari Nilai Transaksi**
    • OVO/GoPay : 1% dari Nilai Transaksi
    • Transfer Bank (ATM, e-banking, e-mobile) : Rp.0
    • **Nilai Transaksi adalah Harga Produk + Biaya Pengiriman
  4. Pembayaran dianggap lunas jika jumlah uang yang diterima Kepiting Garage RC sesuai dengan jumlah yang harus dibayar, sebagaimana tercantum dalam Form Pesanan. Pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi pembayaran melalui fitur “Konfirmasi Pembayaran” yang tersedia di Situs Kepiting Garage RC atau menghubungi kami melalui fitur chat.
  5. Kepiting Garage RC tidak bertanggung jawab terkait keterlambatan atau penolakan kendala dalam proses transfer antar bank, kendala di ATM, penolakan proses kartu kredit atau kartu debit Pembeli, masalah di sistem pembayaran OVO, dan lain-lain. Dalam hal ini, Pembeli dapat menghubungi pihak bank atau penyedia kartu kredit, atau penyedia jasa pembayaran yang bersangkutan.
  6. Kepiting Garage RC tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli dalam menuliskan nama dan nomor rekening tujuan Kepiting Garage RC dan informasi transfer atau kelalaian pihak bank pada saat Pembeli melakukan pembayaran.